Cambios y Devoluciones – BikinisFitness by Laura García

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — BikinisFitness by Laura García

En BikinisFitness by Laura García, cada pieza es elaborada artesanalmente con altos estándares de calidad, cuidando cada detalle de diseño y personalización. Por ello, nuestras políticas de cambios y devoluciones se ajustan a la normativa chilena vigente y a las particularidades de nuestros productos.

1. DERECHO A CAMBIO POR ERROR INTERNO

En caso de recibir un producto que no corresponde a lo solicitado (por ejemplo: error en el modelo, color o talla, si aplica), puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción. El producto debe estar sin uso, con su empaque original, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas intactas.

2. DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA LEGAL

Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto de origen, puedes optar por el cambio, reparación o devolución, dentro de los 90 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta o comprobante de compra, según lo establece la Ley 19.496.
La falla será evaluada por nuestro equipo de control de calidad y, si se confirma el defecto, se gestionará la solución correspondiente.

3. DERECHO A RETRACTO (NO APLICA A PRODUCTOS PERSONALIZADOS)

De acuerdo con la legislación vigente en Chile, el derecho a retracto no aplica a productos confeccionados a medida o claramente personalizados, como es el caso de los bikinis de competencia, bodys escénicos, zungas personalizadas y cualquier prenda fabricada según especificaciones del cliente.

Sin embargo, para productos de colección estándar no personalizados, aceptamos solicitudes de cambio por talla o modelo dentro de los 10 días corridos desde la entrega, siempre que cumplan con las condiciones mencionadas (sin uso, con empaque y etiquetas originales).

IMPORTANTE

Los costos de envío por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente.
Si la solicitud de cambio es por un error interno o falla de origen, los costos de envío serán reembolsados una vez verificado el caso.
Si deseas cambiar por otro producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
No se realizan devoluciones por satisfacción personal o errores del cliente en productos personalizados.
Los productos en oferta, promociones o adquiridos con cupones no tienen devolución en dinero y solo pueden cambiarse por talla o color si aplica.

4) CAMBIOS EN TALLER O SHOWROOM (con cita previa)

Puedes coordinar cambios presenciales en nuestro taller ubicado en Santiago de Chile, mediante agendamiento por Instagram o WhatsApp.
Será indispensable presentar la boleta electrónica o comprobante de compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y evaluación previa de las condiciones del producto.

5) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos directamente por mensaje interno a nuestros canales de Contacto. Responderemos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.